更新日期：2022年9月5日
 
  中国人寿保险（集团）公司（以下称“中国人寿集团”或“我们”）尊重并保护我们的用户个人信息，我们将按照本隐私政策（以下简称“本政策”）通过中国人寿集团互联网平台（以下简称“本平台”）收集、使用、存储及共享用户（以下简称为“您”）的个人信息。其中，中国人寿集团互联网平台包含官网（网站地址为 www.chinalife.com.cn）、手机官网（网站地址为m.chinalife.com.cn）、中国人寿综合金融 APP 以及“中国人寿保险”微信公众号（微信号为 chinalifewechat）。中国人寿集团成员单位（以下简称“成员单位”）是指中国人寿保险（集团）公司及其成员公司，成员公司具体包括中国人寿保险股份有限公司、广发银行股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿电子商务有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资保险资产管理有限公司、国寿健康产业投资有限公司、保险职业学院及中国人寿保险（集团）公司直接和间接控股的其他成员公司。

  我们一直重视保护您的个人信息及隐私，依据本政策的规定，为您提供服务。在取得您同意，为了向您提供服务所必须，为了履行法定义务，或者为了向您提供优质的服务、不断优化用户体验以及保障您的账户安全，我们可能会处理（包括收集、存储、使用、提供等）您的个人信息。通过本政策，您可以了解我们如何处理您的个人信息、您在个人信息处理活动中的各项权利，以及您如何实现这些权利。

  我们建议您完整地阅读本政策，在需要时，按照本政策的指引，作出您认为适当的选择。为了使您充分理解本政策的内容，本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款，我们已采用粗体字进行标注提示您注意。当本政策进行更新后，我们会及时在本平台发布最新版本。

 
  如对本政策或相关事宜有任何问题，您可以通过本平台个人信息保护负责人联系方式与我们联系。
 
  本隐私政策包含以下内容

  1.我们可能收集的信息
  2.我们如何使用 Cookie 及相关技术
  3.我们使用的第三方软件开发工具包（Software Development Kit，SDK）
  4.您分享的个人信息
  5.我们如何保留、储存您的个人信息
  6.我们如何使用您的个人信息
  7.个人信息的委托处理、对外提供、转让、公开
  8.您如何管理您的个人信息
  9.信息安全
  10.广告
  11.我们可能向您发送的信息
  12.未成年人保护
  13.本政策的适用范围
  14.本政策的变更
  15.联系我们

1. 我们可能收集的信息

 
  我们根据合法、正当、必要和诚信的原则收集您的人信息，仅收集实现产品功能所必要的信息。我们会尽合理商业努力确保收集您的个人信息的准确性、完整性，保障您的个人权益。同时，我们会采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。
 
  我们提供功能和服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。
 
  如果您不提供相关信息，您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务，或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。

  1.1 您在中国人寿集团互联网平台官网、手机官网使用我们的服务时主动提供的信息：

  1.1.1 您在注册账户时，需要向我们提供您的手机号、填写手机验证码并设置账号密码来完成账号注册。如您拒绝向我们提供您的上述信息，您可能无法注册成为我们的用户并使用我们的服务。如您希望我们为您提供更好的定制化服务，您可以选择向我们提供您的婚姻状况、所在地区、所在行业、收入状况、健康状况、家庭电话、办公电话、联系地址、邮编，上述信息并非您注册账户或使用我们的服务的必要信息，如您拒绝提供前述各项信息，您可能无法享受我们为您提供的定制化服务，但这并不影响您使用中国人寿集团互联网平台内的各项服务。

  1.1.2 您在查询您的保单信息时，您需要填写您的真实姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、手机号码以及您手机上获取的验证码来完成身份验证来查询您的寿险和财险信息。您的上述信息需要被提供至中国人寿保险股份有限公司（联系方式：95519，处理方式：1.中国人寿寿险APP：https://ecsscms.e-chinalife.com/ecss-cms/web/cms/view/showContent?id=4037D0D5F18E4D4F948BAE29F93239E6；2.中国人寿保险股份有限公司官网：https://www.e-chinalife.com/c/2022-06-23/%E3%80%8A%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E4%BA%BA%E5%AF%BF%E4%BF%9D%E9%99%A9%E8%82%A1%E4%BB%BD%E6%9C%89%E9%99%
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%A4%E6%94%BF%E7%AD%96%E3%80%8B.pdf）或中国人寿财产保险股份有限公司（联系方式：95519/4008695519，处理方式：https://gscapp.chinalife-p.com.cn/carNA/news/secret.html）以为您调取、展示您的寿险和财险信息。如您需要将您的企业年金信息和您的个人计划进行绑定，您需要填写证件类型、证件号码、查询密码。如您拒绝提供上述信息，您可能无法查询您的保单信息。

  我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

  您在产品中心选择保险服务时，您需要通过使用您的手机扫描保险产品对应的二维码进入中国人寿财产保险股份有限公司的界面选购相应的保险产品，您在该页面向中国人寿财产保险股份有限公司提供的个人信息，适用中国人寿财产保险股份有限公司的隐私政策。

  您在选购养老保险类产品时，在您点击“查看详情”后，您会跳转至中国人寿养老保险股份有限公司的网页，您在该页面向中国人寿养老保险股份有限公司提供的个人信息，适用中国人寿养老保险股份有限公司的隐私政策。

  您在中国人寿集团互联网平台选购基金产品时，您会跳转至国寿安保基金管理有限公司的网页，您在该页面上向国寿安保基金管理有限公司提供的个人信息适用国寿安保基金管理有限公司的隐私政策。

  您在中国人寿集团互联网平台选择申请信用卡时，在您点击“立即申请”后会跳转至广发银行股份有限公司的页面，您在该页面上向广发银行提供的个人信息适用广发银行股份有限公司的隐私政策。

 
  您在中国人寿集团互联网平台查询团体财险承保理赔信息时，您会跳转至中国人寿财产保险股份有限公司的网页，您在该页面向中国人寿财产保险股份有限公司提供的个人信息，适用中国人寿财产保险股份有限公司的隐私政策。

  您在使用我们的服务进行支付时，如直接跳转到第三方支付页面的，该等第三方将会直接收集客户的支付信息，详情请见该等第三方的隐私条款。

• 1.2 您在中国人寿综合金融 APP使用我们的服务时主动提供的信息：
  • 1.2.1 在您注册或登录您的账号时，我们会获取您的手机号码、验证码、密码。如您拒绝提供上述信息，您可能无法登录您的账号。
  • 1.2.2如您需要查询您的寿险保单信息，您需要向我们提供手机号码、密码、验证码，且您的上述信息需要被提供至中国人寿保险股份有限公司（联系方式：95519，处理方式：1.中国人寿寿险APP：https://ecsscms.e-chinalife.com/ecss-cms/web/cms/view/showContent?id=4037D0D5F18E4D4F948BAE29F93239E6；2.中国人寿保险股份有限公司官网：https://www.e-chinalife.com/c/2022-06-23/%E3%80%8A%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E4%BA%BA%E5%AF%BF%E4%BF%9D%E9%99%A9%E8%82%A1%E4%BB%BD%E6%9C%89%E9%99%
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    A4%E6%94%BF%E7%AD%96%E3%80%8B.pdf/）以为您调取、展示相关保单信息。如您拒绝提供上述信息，您可能无法查询您的寿险保单。
  • 1.2.3 如您需要查询您的财险保单信息，您需要向我们提供您的真实姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、手机号码、验证码，且您的上述信息需要被提供至中国人寿财产保险股份有限公司（联系方式：95519/4008695519，处理方式：https://gscapp.chinalife-p.com.cn/carNA/news/secret.html）以为您调取、展示相关保单信息。如您拒绝提供上述信息，您可能无法查询您的财险保单。
  • 1.2.4 如您需要查询您的年金，您需要向我们提供客户姓名、证件类型、证件号码、密码，如您拒绝提供上述信息类型，您可能无法查询您的年金。
  • 1.2.5 如您需要进行财险保单或财险理赔查询，您需要向我们提供查询类型、保单号、证件号码，且您的上述信息需要被提供至中国人寿财产保险股份有限公司（联系方式：95519/4008695519，处理方式：https://gscapp.chinalife-p.com.cn/carNA/news/secret.html）以为您调取、展示相关保单、理赔信息。如您拒绝提供上述信息类型，您可能无法查询您的财险保单或财险理赔。
  • 1.2.6 如您使用快捷开户时，您需要提供以下个人信息：中文姓名、证件类型、证件有效期、证件号码、出生日期、性别、国籍、职业、预留信息、交易密码、联系方式（电子邮箱、手机号码、通讯地址、邮政编码）、税收身份、推荐人。
  • 1.2.7 您在使用健康自测功能，进行健康、疾病症状、心理、生活类、趣味性的测试时，我们会收集您提供的选项信息，并生成您的测试结果。
  • 1.2.8 当您在健康商城中选择预约就医服务时，您需要向我们提供您的真实姓名、手机号、证件类型、证件号、所在地区。如您拒绝提供上述信息，您可能无法在平台上完成预约。
  • 1.2.9 您在向我们反馈意见时，我们会收集您提供的手机号码/QQ号码/邮箱，以及您反馈的意见内容。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法有效获取您需要向我们提出的意见。
  • 1.2.10 您在开通国寿一账通时，您需要向我们提供个人身份信息（姓名、证件号码、证件类型、证件有效期、性别、国籍、职业、常住地址或者工作单位地址、联系方式)、银行卡信息（包括银行卡号、有效期、CVV码），同时，为了您的交易安全，您还需要向我们提供风控信息（包括用户信息、常用设备信息、交易信息、位置信息、IP地址）。如您有推荐人，我们会收集您推荐人的工号或一账通手机号。为了给您提供更好的服务，我们还会收集您的点击行为信息。如您拒绝提供上述个人信息，您可能无法使用国寿一账通服务。
  • 1.2.11 您在养老保障专区购买产品时，您需要向我们提供您需要提供以下个人信息：中文姓名、证件类型、证件有效期、证件号码、出生日期、性别、国籍、职业、预留信息、交易密码、联系方式（电子邮箱、手机号码、通讯地址、邮政编码）、税收身份、推荐人。如您拒绝提供上述个人信息，您可能无法完成养老保障类产品的购买。
  • 1.2.12 您在广发专区办理信用卡或申请信用贷时，您需要填写推荐人类型、电话、姓名。如您拒绝提供上述个人信息，您可能无法办理该等业务。

 
  您在使用“找专家”、“健康资讯”、“电话轻问诊”等服务时，会跳转至第三方平台，您在使用第三方平台服务时提供的个人信息适用第三方平台的隐私政策。

  您在使用我们的服务进行支付时，如直接跳转到第三方支付页面的，该等第三方将会直接收集客户的支付信息，详情请见该等第三方的隐私条款。

• 1.3 您通过“中国人寿保险”微信公众号使用我们的服务时：
  • 1.3.1 在您注册或登录您的账号时，我们会获取您的手机号码、验证码、密码信息。如您拒绝提供上述信息，您可能无法登录您的账号。
  • 1.3.2 在您使用保单查询服务时，我们会获取您的真实姓名、证件类型、证件号码、性别、出生日期、手机号码、验证码，且您的上述信息需要被提供至相应中国人寿成员单位（中国人寿保险股份有限公司，联系方式：95519，处理方式：1.中国人寿寿险APP：https://ecsscms.e-chinalife.com/ecss-cms/web/cms/view/showContent?id=4037D0D5F18E4D4F948BAE29F93239E6；2.中国人寿保险股份有限公司官网：https://www.e-chinalife.com/c/2022-06-23/%E3%80%8A%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E4%BA%BA%E5%AF%BF%E4%BF%9D%E9%99%A9%E8%82%A1%E4%BB%BD%E6%9C%89%E9%99%
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    A4%E6%94%BF%E7%AD%96%E3%80%8B.pdf；中国人寿财产保险股份有限公司，联系方式：95519/4008695519，处理方式：https://gscapp.chinalife-p.com.cn/carNA/news/secret.html）以为您调取、展示相关保单信息。如您拒绝提供上述信息，您可能无法查询您的保单。
  • 1.3.3 在您开通国寿一账通时，我们会收集您的姓名、身份证号、有效期、所在地区、详细地址、职业、密码，如您有推荐人，我们会收集您推荐人的工号或一账通手机号。如您拒绝向我们提供上述信息，您可能无法开通国寿一账通。
  • 1.3.4 在您使用财险理赔查询功能时，根据您选择的财险类型的不同，您需要向我们提供保单号、被保险人名称、被保险人身份证件号码、地区、单证流水号、页面验证码，且您的上述信息需要被提供至中国人寿财产保险股份有限公司（联系方式：95519/4008695519，处理方式：https://gscapp.chinalife-p.com.cn/carNA/news/secret.html）以为您调取、展示相关理赔信息。如您拒绝提供上述信息，您可能无法完成保单信息的查询。

 
  您在微商城购买保险产品、选购养老保障产品、申请员工贷时会跳转至第三方的网站，您在第三方网站提供的个人信息适用第三方网站的隐私政策。

  您在使用我们的服务进行支付时，如直接跳转到第三方支付页面的，该等第三方将会直接收集客户的支付信息，详情请见该等第三方的隐私条款。

• 1.4 我们在您使用服务时获取的信息：

    您在使用服务时，为维护我们服务的正常运行，帮助指导产品运营，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，确保线上平台运行的安全，我们可能收集如下信息：

• 1.4.1 记录信息：指您使用我们的服务时，本平台可能记录的相关信息，包括您使用应用程序的频率、崩溃数据、使用时间、使用习惯、使用偏好、性能数据以及应用程序的来源。
• 1.4.2 网络身份标识信息：账户名、账户昵称、IP 地址。
• 1.4.3 个人常用设备信息：硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码（如 IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFV、SIM 卡IMSI 信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。
• 1.4.4 在使用我们服务时搜索或浏览的信息，包括您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面 url 地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情。

• 1.5 您在本平台点击“国寿联盟”浮窗时，我们会收集您的使用记录、唯一设备识别码、硬件型号、操作系统类型、账户名、IP 地址。如您拒绝提供您的上述个人信息，我们可能无法为您提供自本平台跳转至中国人寿成员单位服务平台服务。
• 1.6 为了保证在不同产品中向您提供更加优质的服务，中国人寿集团成员单位将通过中国人寿统一用户管理服务向您提供服务。在该中国人寿统一用户管理服务的使用范围内，我们会收集和处理您注册、登录中国人寿统一用户管理服务的个人信息，具体请见下表。中国人寿统一用户管理服务的使用范围包括中国人寿集团及成员单位运营的所有产品及服务。我们仅在您勾选同意使用中国人寿统一用户管理服务，并登录中国人寿集团及成员单位运营的服务平台时，会向成员单位共享您的上述个人信息。

  您理解，为完善风控体系，改善服务质量，我们可能会与成员单位联合建立数据分析模型，并通过数据统计、数据挖掘等方法用于风险判别、业务分析、用户特征分析和画像。成员单位会在取得您同意的前提下向我们提供您的个人信息，并委托我们对您的个人信息进行处理。我们会严格按照成员单位与我们约定的处理目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等处理您的个人信息。关于成员单位会如何处理您的个人信息请您仔细查看成员单位的隐私政策或用户服务协议。

  根据相关法律法规规定，以下情形中收集及处理您的信息无需征得您的同意：

• 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
• 为履行法定职责或者法定义务所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

 
  根据相关法律，若我们对个人信息采取技术措施或其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

• 2 我们如何使用 Cookie 及相关技术

• 2.1 为确保本平台正常运营、及时为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie 或其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储。借助于 Cookie 功能，本平台能够了解您的需求偏好或提供相关帮助数据。目前常见的浏览器版本均预设启动 cookie 的功能。如您想禁用 cookie，可更改浏览器的设定，但更改后可能不可以正常使用本平台的某些功能。
• 2.2 我们的服务上可能会有广告商或其他合作方放置的 Cookie 等，可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。这些第三方 Cookie 收集和使用该等信息， 不受本政策约束，而是受相关第三方的隐私政策约束，我们不对第三方的信息采集行为承担责任。

• 3 我们使用的第三方软件开发工具包（Software Development Kit，SDK）

• 3.1 您可通过这里了解本平台中接入的第三方软件开发工具包（Software Development Kit，SDK）收集信息的具体情况。

• 4 我们如何保留、储存您的个人信息

 
我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。如果超过上述期限，我们将及时销毁或匿名化您的个人信息。
 
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，以下情形除外：

• 4.1 法律法规、政府规章、部门规定或行政、司法指令有明确规定；
• 4.2 获得您的明确授权。

 
针对以上情形，我们会确保依据法律法规和本政策对您的个人信息提供安全保护。

• 5 我们如何使用您的个人信息

• 5.1 我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：

• 5.1.1 实现本政策“我们可能收集的个人信息”中所述目的，以向您提供相应的产品及服务；
• 5.1.2 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
• 5.1.3 为保障服务的稳定性与安全性，保护您的账户与资金安全，履行法定义务，我们会将您的个人信息用于身份验证、风险防范、禁止非法活动、存档、备案的用途；
• 5.1.4 让您参与有关我们服务的调查，或者促销及推广等活动；
• 5.1.5 行使和履行在《中国人寿集团官网用户协议》和本政策及其他适用我们和您之间的合同或规则中的权利和义务；
• 5.1.6 经您同意的其他用途。

• 5.2 在不透露单个用户隐私资料的前提下，中国人寿集团可能会对用户数据库进行整体分析和利用。我们将遵循法律法规和合法、正当、必要的原则，对相关信息采取必要的安保措施，比如通过技术手段对数据进行去标识化处理或匿名化处理等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

• 6. 个人信息的委托处理、对外提供、转让、公开

• 6.1 委托处理

我们可能会与我们的关联公司、第三方合作伙伴（第三方服务供应商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等）分享您的个人信息，让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息， 并用于实现“我们如何使用您的个人信息”部分所述目的。

• 6.2 对外提供

我们遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制。除“1.我们可能收集的信息”所述部分相关功能与情形外，以下情形中，我们会对外提供您的个人信息：

• 6.2.1 您在本平台完成实名认证后，当您点击“国寿全家福”时，您会跳转至“国寿全家福”页面。在“国寿全家福”集成页面中，当您点击某项金融服务后，您的姓名、性别、证件类型、证件号码、出生日期以及手机号码会被提供给相关服务的提供方，用以使相关服务的提供方识别您的用户身份，并向您反馈您需要查询的服务信息内容，我们对外提供个人信息的情况具体请见下表。同时，我们将从相关服务的提供方处收集您对“国寿全家福”的访问记录，用以分析、改善产品功能和体验。如您拒绝提供您的姓名、性别、证件类型、证件号码、出生日期以及手机号码，相关金融的服务提供方可能无法识别您的用户身份，进而无法向您反馈您需要查询的服务内容。在您通过点击“国寿全家福”跳转至拟查询的服务界面时，我们会在您选择跳转至以下接收方的服务界面时，通过弹窗的形式向您告知接收方的主体信息，在您选择“同意”跳转时，将您的个人信息提供给以下接受方：

• 6.2.2 您在本平台点击“国寿联盟”浮窗时，“国寿联盟”会收集您的使用记录、唯一设备识别码、硬件型号、操作系统类型、账户名、IP 地址，同时您的用户中心用户临时凭证（仅登录后）会在您点击“国寿联盟”浮窗后传输至拟跳转的平台。如您拒绝我们将您的用户中心用户临时凭证（仅登录后）传输至拟跳转的平台，相关平台可能无法识别您的用户身份，进而无法向您提供您需要查询的服务信息内容。在您通过点击“国寿联盟”跳转至拟查询的服务界面时，我们会在您选择跳转至以下接收方的服务界面时，通过弹窗的形式向您告知接收方的主体信息，在您选择“同意”跳转时，将您的个人信息提供给以下接受方：

• 6.2.3 为了保证在不同产品中向您提供更加优质的服务，中国人寿集团成员单位将通过中国人寿统一用户管理服务向您提供服务。在该中国人寿统一用户管理服务的使用范围内，我们会与中国人寿集团成员单位共同收集和处理您登录、使用产品的个人信息，具体如下。我们仅在您勾选同意使用中国人寿统一用户管理服务，并登录中国人寿集团及成员单位运营的服务平台时，会向成员单位共享您的上述个人信息。

• 6.3 转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易， 您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将通过通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的持有您个人信息的公司、组织继续保护您的个人信息，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

• 6.4 公开

中国人寿集团将对您提供的信息严格保密，除具备6.5中的情形之一外，不会向成员单位以外任何外部机构提供您的信息。

• 6.5 以下情形中，对外提供、转让、公开您的个人信息不必事先征得个人信息主体的授权同意：
  • 6.5.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
  • 6.5.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
  • 6.5.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  • 6.5.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  • 6.5.5 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
  • 6.5.6 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的个人信息；
  • 6.5.7 根据您要求签订和履行合同所必需的；
  • 6.5.8 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
  • 6.5.9 维护我们所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

• 7 您如何管理您的个人信息

• 7.1 查询及修改您的个人信息：在您登录中国人寿集团互联网平台官网、手机官网后，您可以点击【进入我的账户】查询或修改您的个人信息；在您登录中国人寿综合金融 APP后，您可以点击【我的】-【设置】查看或修改您的个人信息；在您通过“中国人寿保险”微信公众号登录您的账号后，您可以通过【汇服务】-【服务中心】-【个人中心】查看或修改您的个人信息。如您在进行上述操作过程中遇到任何问题，您可以通过本政策“联系我们”部分提供的联系方式同我们取得联系，我们会及时响应您的权利请求并协助您完成上述操作。

• 7.2 删除及更正您的个人信息：如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们予以更正。您可以通过本政策“联系我们”部分提供的联系方式同我们取得联系，我们会及时响应您的权利请求。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息， 您可以要求我们删除。以下情况发生时，你可以向我们主张删除您的个人信息：

• 您不再使用我们的产品或服务，或者注销账号，且超出个人信息保存期限的；
• 我们不再为您提供产品或服务，且超出个人信息保存期限的；
• 我们没有征求您的明确同意，收集了您的个人信息，或您撤回我们处理您个人信息的同意的；
• 我们处理您的个人信息违反了法律法规要求；
• 我们处理、使用您的个人信息违反了与您的约定。

• 7.3 转移您的个人信息：您可以通过本政策“联系我们”部分提供的联系方式同我们取得联系，我们会及时响应您的权利请求，并协助您完成您的个人信息的转移。
• 7.4 获取您的个人信息副本：您有权获取您的个人信息副本，您可以通过“联系我们”部分提供的联系方式同我们取得联系，我们会及时响应您的权利请求。
• 7.5 注销账户：您也可以通过本政策列明的联系方式与我们联系要求注销您的账户。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，您的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态，法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。我们在此提醒您，请您谨慎选择注销账号，因为注销账户会影响您正常使用我们的服务或者会给您后续使用我们的服务带来诸多不便，您的账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响，我们不承担任何责任。
• 7.6 撤回您的授权同意：您也可以通过本平台的设置或本政策列明的联系方式撤回您已同意的授权。当您撤回同意后，我们将不再就已撤回的事项处理您的个人信息。
• 7.7 除上述各项权利之外您对您的个人信息享有决定权、限制权、拒绝权、自动化决策相关权利，对前述各项权利的行使，您同样可以通过本政策“联系我们”部分提供的联系方式同我们取得联系，我们会及时响应您的权利请求。
• 7.8 在您访问、更新、更正、删除前述信息或注销账户时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。我们还可能提示您需要满足一定条件才能注销账户。虽然我们不会设置不合理的条件来阻止您注销账户，但如果注销账户将会影响您或他人的合法权益，则我们会结合您对我们的服务的使用情况来判断并告知是否支持您的注销请求。
• 7.9 请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在验证身份后的 15 个工作日内答复您的请求。
• 7.10 我们通常免费提供访问、更新、更正、删除服务，但是保留对您的数据访问等请求收取合理费用的权利。
• 7.11 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
  • 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
  • 与国家安全、国防安全直接相关的；
  • 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  • 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
  • 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
  • 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  • 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
  • 涉及商业秘密的。

• 8 信息安全

• 8.1 为保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护您的信息，以防止您的信息遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改，包括但不限于 SSL、信息加密存储、访问控制、专用的网络通道及代理。
• 8.2 我们建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施保障信息安全。
• 8.3 若我们确认发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。

• 9 广告

• 9.1 我们可能使用您的相关信息，在相关网站、应用或其他渠道向您提供与您更加相关的广告。
• 9.2 我们也可能使用您的信息，通过我们的服务、电子邮件或其他方式向您发送营销信息，提供或推广我们的产品和/或服务、我们和合作伙伴的产品和/或服务。
• 9.3 如您不希望我们将您的个人信息用作前述广告用途，您可以通过我们在广告中提供的相关提示，或在特定产品和/或服务中提供的指引，要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。在某些情况下，如果您选择不允许按照第 9.1 条使用您的个人信息，您可能仍然会看到我们的广告，但我们将无法使用您个人信息为您提供更具相关性的广告。

• 10 我们可能向您发送的信息

• 10.1 信息推送

  您在使用我们的服务时，我们可能向您的设备发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅，或要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。

• 10.2 与服务有关的公告

  我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

• 11 未成年人保护

 
   我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们鼓励父母或监护人指导未满十八周岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本政策，并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。
 
  若您是十八周岁以下的未成年人，请在征得您的父母或监护人同意的前提下提交您的个人信息及使用我们的服务。
 
  若您是未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关信息有相关疑问时，请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
 
  特别提示：十四岁以下的未成年人及其监护人在为十四岁以下未成年人通过本平台注册账户前，敬请阅读本平台为十四岁以下未成年人专门制定的《儿童个人信息保护规则》。在十四岁以下未成年人使用本平台的服务前，应该确保已经取得其监护人的同意。

• 12 本政策的适用范围
  • 12.1除某些特定服务外，我们所有的服务均适用本政策。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策，将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本政策的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本政策有不一致之处，适用该特定服务的隐私政策。
  • 12.2 请您注意，本政策仅适用于中国人寿集团所收集、保存、使用、共享、披露信息， 不适用由其他公司或个人提供的服务。具体地，本《隐私政策》不适用于以下情况：
  • 12.2.1 通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站和应用程序) 收集的信息。本政策仅适用于我们所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对这些第三方收集和使用您个人信息的行为不承担任何责任。
  • 12.2.2 通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方的产品和／或服务时向该第三方提供您的个人信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，您需要仔细阅读其政策内容。我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任，无论您登录或浏览上述网站、软件， 或使用其产品和/或服务是否基于我们的链接或引导。
• 13 本政策的变更

 
  我们可能适时修订本政策的条款，该等修订构成本政策的一部分。如该等修订造成您的本政策下权利的实质减少，我们将在收集、保存、使用、共享、披露您的个人信息前， 再次向您告知并征得您的明示同意。如您不同意本政策，我们将无法继续为您提供服务。

• 14 联系我们

 
  如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本网站个人信息保护负责人联系方式进行反馈。
 
  公司名称：中国人寿保险（集团）公司
  注册地址：北京市西城区金融大街 17 号
  个人信息保护负责人联系方式：【privacy@chinalife.com.cn】
 
  版本历史记录：
      3.0 更新于2022年6月6日
      2.0 更新于 2020年10月20日
      1.0 更新于2019年10月31日