我们先来看看张英的历年业绩：

　　1998年完成新单保费270万元；

　　1999年完成新单保费570万元；

　　2000年完成新单保费769万元；

　　2001年完成新单保费1 398万元；

　　2002年完成新单保费631万元；

　　2003年完成新单保费1 788万元；

　　2004年完成新单保费639万元；

　　2005年完成新单保费312万元；

　　2006年完成新单保费约1 650万元；

　　2007年完成新单保费超过900万元。

　　新保、续保、团险保费合计1.5亿元以上。虽然，张英并不是每年都名列第一，但她却做到了每年都不落下。正是这不落下的结果，成就了她事业的辉煌、公司的进步、寿险的奇迹！

 

　　旺盛的战斗力

　　我们看到的张英，是娇小的。但我们同时看到的张英，是所有保险营销员中最具战斗力的！

　　在进公司之初，她给自己订的目标，就是超越当时上海分公司中的头名状元、每月8万元的年交保费。果不其然，当年就实现了她的愿望。

　　张英1999年参加了总公司精英表彰会后，想法更多了：每月8万元保费算什么？上海分公司的第一，乃至总公司的第一，我都要拿下！

　　同样的果不其然，2001年，张英拿下了上海分公司的第一，又在总公司的新单件数或新单保费奖中不断地取得了第一的好成绩。

　　我们知道，寿险之路虽然光彩，但也辛苦异常。虽然不断地有新人成长起来，但也有不少的精英消失在新人成长的浪潮中。于是，我们也不由得想：你张英能维持多久？于是我们采访了张英。下面就是张英在接受上海分公司营销报采访时的最后一段话：

　　第一，只是一个过程。第一，意味着什么呢？有人说，意味着最高的荣誉；意味着最高的奖励；也有人说，意味着最大的满足。我说，什么也不意味。对喜　　欢荣誉的人来说就意味着最高的奖励；对喜欢满足的人来说，就意味着最大的满足！但真的是这样吗！你认为得到了，别人却说你没有得到；你认为没有得到，别人却认为你得到了，有时还真说不清。为什么要去说清呢？要争取第一，但却不要过分看重这第一的存在。现在的第一，只是你今后第一的第一步或第二步；今天的第一，只不过是你明天第一的基础而已。所以，借今天的机会，我和大家一起分享我对“第一”的感悟：第一，只是一个过程，而不是结果；第一，是我继续前进的动力，而不是我前进的终点。

　　2002年初接受的采访，今天已经是2008年了。我们回过头来看一看，张英不仅说到了，而且做到了。她的业绩清楚地向我们表明：她每年都在上台阶！

　　连续十年，业绩都保持顶尖。中国人寿唯一的钻星业务员当然就非她莫属了！

 

　　良好的心态是保持旺盛战斗力的唯一有效武器

　　我们都知道心态是保险营销员成功的关键，但恰恰是在这个问题上，有太多的保险营销员不能战胜自己。我们来看看张英是如何对待心态问题的。

　　在实际工作中，张英说心态其实包含了这样几个方面：

　　一是如何对待客户。尤其是受到挫折、遇到困难之时，要勇于面对、勇于检讨、勇于重复。勇于面对，就是不怕失败，仍然能够保持平和的心态；勇于检讨，就是认真地检查失败的原因，想出改善的办法；勇于重复，就是不断地努力，以真诚打动客户。

　　二是如何对待公司。我们看到有太多的人，在有了一定业绩后，就会甩大牌或者自以为付出和得到不相称而产生负面心态。其实，你如果将你自己始终放在刚进公司的那一刻来衡量你的今天，你的心态就会好很多。几乎所有的人，今天的状况都比刚进公司时好多了，这就是公司给你的！即使在个别时候，真的出现付出和得到不相符合的时候，也要做到勇于表示、勇于理解、勇于舍弃。勇于表示，就是要以适当的方式将这种不相符合的情况告诉领导；勇于理解，就是我们要充分理解领导的行为，他们所有的行为都是有合理存在理由的；勇于舍弃，就是在没有机会表示我们的看法，或者某些政策有明显不合理之处而我们又难以改变的时候，就只有两个字：舍弃。我们追求的是长期目标，而非一朝一夕的利益。暂时的得失不是我们考虑的。

　　三是如何对待自己所取得的成绩。我们看到，从事保险营销工作，取得成绩并不困难，困难的是像张英这样连续不断地取得成绩。我们可以从张英“低调就是腔调”的口头禅上来感知张英是如何对待自己成绩的，事实也确实如此。尽管张英早就脱颖而出，但她无论在上海分公司，还是在总公司系统，都一直保持着低调。你不会听到有人说，这个是张英要来的，那个是张英争来的。从来不会发生，张英成为领导们考虑政策的因素。张英是个通情达理的，好说话的人！

　　张英说，其实我知道，我在有些人眼里，是傻瓜，是笨蛋。你想啊，当你成了第一的时候，却出了一个摸彩中奖轿车的方案，让轿车与你无缘，有多少人为我不平；你想啊，当我面对某公司的高额招募，不为所动时，有多少人说我傻；你想啊，当有人承诺我的其他利益，仅仅要我飞飞单，我又一笑了之时，不也有人说我笨吗。我知道，从表面上看，我是最有资格得到这些的，但我同样知道，得到这些以后呢？张英还是张英吗？

这大概也就是上海分公司原总经理何静芝对张英评价的理由吧：我没有看到有谁的心态比张英好的！

到这里，我们已不能用简单的“爱岗敬业”来表示对她的赞许了。她是在不断取得客户的尊重中敬业，在不断的自我完善中爱岗。不，她明明白白地向我们表明：她是在以战士的战斗精神和雷锋的牺牲精神，顽强地抵抗着市场经济中各种利益诱惑而坚守着中国人寿保险营销员这个无上光荣的岗位！