首页 > 个人客户服务 > 理赔服务 > 车险理赔报案流程
    表示保险公司完成 表示客户配合完成
  • 1客户出险,请立即拨打客户专线报案
  • 2查勘定损员联系客户,约定预计到达时间
  • 3查勘定损员到达现场
  • 4查勘定损员处理事故
  • 5判断事故责任,填写查勘报告
  • 6定损
  • 7核损通过
  • 8客户自主选择修理厂维修车辆
  • 9根据案件类型,客户提交理赔资料
  • 10保险公司理算、核赔
  • 11赔款转账
有帮助的理赔建议

1.请随车携带保单资料,并在出险后第一时间拨打95519/4008695519进行报案;

2.请向95519/4008695519座席清楚描述出险经过,留下联系电话并保持手机畅通;

3.请向95519/4008695519座席准确描述出险地点,以便座席安排理赔人员与您联系并及时赶赴现场,如事故中有人员伤亡,请您尽可能准确了解伤亡人员的相关信息;

4.填写《索赔申请书》时,请准确填写您的联系方式等信息,这对之后的理赔很有帮助;

5.为确保您的损失得到合理赔偿,请尽快与我公司进行损失确认;

6.如保险事故涉及第三方,在与第三方达成赔偿意见之前,请务必联系我公司理赔人员获得专业指导意见,以避免您产生不必要的损失;

7.如果您选择的赔偿支付方式为"自动转账",为保证赔款准确到达您的账户,请在《转账支付授权书》上仔细填写账户信息。

扫描二维码参与广发银行分会场活动

扫描二维码参与中国人寿寿险分会场活动

扫描二维码参与发现精彩分会场活动

扫描二维码参与中国人寿财险分会场活动

>