业务管理是指保险公司在保单承保后，对客户进行的各项后续服务及对此进行的规范和管理。主要包括各种业务流程的制定、实务操作的编写、咨询投诉及各项具体业务的处理。

　　业务管理工作体现了保险公司的服务和管理水平。只有做好业务管理，才能树立起良好的公司形象，提高公司的经营效益，防范和化解公司的经营风险，为保险公司的长期发展打下坚实的基础。